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葡京:“2018匠心服务奖”候选案例:交通银行信用卡

时间:2018/12/4 17:07:38  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 交通银行信用卡在2017年“首创”的秒级服务,到2018年迎来了再度升级,开启了一次“提速革命”,坚守匠心精神,依靠互联网思维、大数据、AI技术,以多样化场景为构建思路,实现从开卡、用卡,到服务的全面体系化,集结秒开秒用、优惠秒享、积分秒用、智能风控、智能客服、智能调额、争议秒...

  交通银行信用卡在2017年“首创”的秒级服务,到2018年迎来了再度升级,开启了一次“提速革命”,坚守匠心精神,依靠互联网思维、大数据、AI技术,以多样化场景为构建思路,实现从开卡、用卡,到服务的全面体系化,集结秒开秒用、优惠秒享、积分秒用、智能风控、智能客服、智能调额、争议秒赔、延误秒赔8大功能,为客户打造快速、优质、安全、智能的匠心金融服务。

竞选说明:

交通银行信用卡作为传统信用卡业代表,在2017年首创“秒级服务”,2018年又实现了该服务的体系化,从秒开秒用、优惠秒享、积分秒用,到智能客服、智能调额、智能风控,再到争议秒赔、延误秒赔,多项环节实现了秒级功能。这8大功能的完善,正是交通银行信用卡一直坚守的“匠心精神”的体现,不断打磨服务,精益求精。

秒级响应,汇聚匠心

交通银行信用卡瞄准用户痛点,以领头羊姿态率先竖起“秒级服务”大旗,颠覆传统信用卡过长的审核周期限制。而升级后的“秒级服务”相较初创期更为成熟、系统,依靠互联网思维、大数据、人工智能技术等将客户服务再度升级,以多样化场景构建为思路,数个以“秒”为响应速度的功能也使服务内容大为丰富,覆盖客户信用卡开卡、用卡、服务的方方面面。


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